Viva Aerobus

История Viva Aerobus

Основана в 2006 году ирландскими инвесторами из лоукостера Ryanair. Предполагалось, что компания будет выполнять полёты между различными штатами страны, однако к 2008 году Viva Aerobus смогла снискать популярность хорошим сервисом и быстрым расширением пассажирской сети. С 2008 года лоукостер попытался выйти на рынки Восточного Полушария в Азии, но эпидемия свиного гриппа уничтожила эти планы и поставила крест на дальнейшей заокеанской экспансии.

С 2009 года, после приватизации национальной авиакомпании Мексики, Viva Aerobus стала главным выгодополучателем этого процесса. Перевозчик получил часть флота своего конкурента и технических кадров, которые сделали авиалинию крупным лоукостером Мексики. Дальнейшая история компании достаточно стабильна: несмотря на войну с наркокартелями, экономический кризис, пандемию и другие события. Viva Aerobus продолжает занимать прочные позиции на латиноамериканском авиационном рынке, фокусируясь лишь на Западном полушарии.

Флот Viva Aerobus

Как следует из названия, весь парк представлен франко-голландскими судами Airbus. На данный момент планируется покупка дополнительных А321 и вывод из строя А320.

Направления полётов Viva Aerobus

Фокусирует внимание на полётах по Западному полушарию. Основными регионом обслуживания является Мексика: Viva Aerobus облетает все крупные аэропорты в этой стране, охватывая до половины штатов. Главный хаб компании расположен в провинциальном городе Монтеррей. Помимо Мексики, выполняются рейсы по следующим направлениям:

• Центральная Америка: Коста-Рика (Сан-Хосе), Куба (Гавана, Санта-Клара, Ольгин);
• Южная Америка: Колумбия (Богота, Медельин), Эквадор (Кито);
• США: Остин, Сан-Франциско, Денвер, Лос-Анджелес, Окленд, Чикаго, Лас-Вегас, Нью-Йорк, Нью-Арк, Цинциннати, Даллас, Хьюстон, Харлинген, Сан-Антонио.

Классы обслуживания

Viva Aerobus — экономическая компания, которая позиционирует себя как доступный перевозчик для мексиканцев. У авиалинии нет полноценного бизнес-класса, но есть места в передней части судна с увеличенным пространством для ног. Всем пассажирам оказываются следующие услуги:

• возможность купить полноценное горячее питание на все рейсы. По умолчанию, пассажирам предоставляет небольшой аперитив и неограниченный доступ к прохладительным напиткам;
• возможность купить сувениры и некрепкий алкоголь на борту;
• мультимедийная система развлечений в салоне на испанском и английском языках;
• плед и тапочки;
• удобные кресла с возможностью откинуться на 45 градусов;
• помощь в погрузке на борт и сопровождение детей, инвалидов;
• в штате Техас и на территории Мексики Viva Aerobus владеет штатом автобусов, которые могут помочь в доставке грузов до аэропорта от дома пассажира.

Программы лояльности

Doters — программа от Viva Aerobus и её партнёров в Мексике. При покупке билетов или услуг компании, вы получаете специальные баллы, которые накапливаются на бонусной пластиковой карте. Полученные баллы можно тратить на покупку билетов перевозчика, аренду такси и отелей у партнёров, покупку питания на борту

Для всех пользователей существует три уровня привилегий: обычный, серебряный и золотой. Количество бонусов на всех уровнях одинаковое, однако на серебряном у клиента появляется доступ в бизнес-зал ожидания и дополнительные 11 кг багажа. На золотом уровне пассажиру предоставляется приоритет при посадке и регистрации, дополнительные 15 кг груза. На базовом уровне бонусы сохраняются в течение 12 месяцев, на серебряном — 2 года, на золотом — 3 года. Их нельзя передавать другому лицу, но можно обменивать на дополнительные услуги у партнёров Viva Aerobus на всей территории Мексики.

Нормы провоза багажа

Действуют расширенные стандарты: 165 см для багажа по сумме трёх измерений или 115 см для ручной клади. Допускается сращивание нескольких чемоданов в один при помощи пластиковой плёнки, но при условии, что получившийся тюк не будет превышать установленные нормы.

Регистрация на рейс в Viva Aerobus

Начинается за сутки до вылета и заканчивается за 1 час до рейса. Если вы планируете провозить животных, регистрация на рейс с ними должна завершиться не позднее, чем за 2 часа до посадки.

Контакты Viva Aerobus

Подать жалобы или оставить отзывы на испанском или английском языке можно через пункт меню «Contact Us» на официальном сайте перевозчика. Далее, вам следует выбрать подраздел меню и составить обращение, прикрепив к нему билет и платёжную квитанцию.